CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION
Articles 95 a 103 du décret n° 94-490 du 15 juin 1994
ARTICLE 95
Sous réserve des exclusions prévues au deuxieme alinéa (a et b) de l'article 4 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu a la remise de documents appropriés qui répondent aux regles définies par le présent titre. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne réguliere non accompagnée de prestations liées a ces transports, le vendeur délivre a l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport a la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent etre mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d'un meme forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le présent titre. ARTICLE 96
Préalablement a la conclusion du contrat sur la base d'un support écrit, portant sa raison sociale, son adresse et l'indication de son autorisation administrative d'exercice, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies a l'occasion du voyage ou du séjour tels que :
1) la destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés ;
2) le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant a la réglementation ou aux usages de pays d'accueil ;
3) les repas fournis ;
4) la description de l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
5) les formalités administratives et sanitaires a accomplir en cas, notamment, de franchissement des frontieres ainsi que leurs délais d'accomplissement ;
6) les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix ;
7) la taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée a un nombre minimal de participants, la date limite d'information du consommateur en cas d'annulation du voyage ou du séjour ; cette date ne peut etre fixée a moins de 21 jours avant le départ;
8) le montant ou le pourcentage du prix a verser a titre d'acompte a la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde ;
9) les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l'article 100 du présent décret ;
10) les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
11) les conditions d'annulation définies aux articles 101, 102 et 103 ci-apres ;
12) les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties souscrites au titre du contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle des agences de voyages et de la responsabilité civile des associations et organismes sans but lucratif et des organismes locaux de tourisme ;
13) l'information concernant la souscription facultative d'un contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation ou d'un contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie. ARTICLE 97
L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, a moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. En tout état de cause, les modifications apportées a l'information préalable doivent etre communiquées par écrit au consommateur avant la conclusion du contrat. ARTICLE 98
Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit etre écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis a l'acheteur, et signé par les deux parties. Il doit comporter les clauses suivantes :
1) le nom et l'adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l'adresse de l'organisateur ;
2) la destination ou les destinations du voyage, et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leurs dates ;
3) les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates, heures et lieux de départ et de retour ;
4) le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d'accueil ;
5) le nombre de repas fournis ;
6) l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
7) les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour ;
8) le prix total des prestations facturées ainsi que l'indication de toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l'article 100 ci-apres 9) l'indication s'il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes a certains services telles que taxes d'atterrissage, de débarquement ou d'embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu'elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ;
10) le calendrier et les modalités de paiement du prix ; en tout état de cause, le dernier versement effectué par l'acheteur ne peut etre inférieur a 30% du prix du voyage ou du séjour et doit etre effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour ;
11) les conditions particulieres demandées par l'acheteur et acceptées par le vendeur ;
12) les modalités selon lesquelles l'acheteur peut saisir le vendeur d'une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit etre adressée dans les meilleurs délais, par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, et signalée par écrit, éventuellement, a l'organisateur du voyage et au prestataire de services concernés ;
13) la date limite d'information de l'acheteur en cas d'annulation du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas ou la réalisation du voyage ou du séjour est liée a un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7° de l'article 96 ci-dessus ;
14) les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
15) les conditions d'annulation prévues aux articles 101, 102 et 103 ci-dessous ;
16) les indications concernant le contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation souscrit par l'acheteur (numéro de police et nom de l'assureur), ainsi que celles concernant le contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre a l'acheteur un document précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ; 18) la date limite d'information du vendeur en cas de cession du contrat par l'acheteur ;
19) l'engagement de fournir, par écrit, a l'acheteur, au moins dix jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes :
a) le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, a défaut, les noms adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d'aider le consommateur en cas de difficulté ou, a défaut, le numéro d'appel permettant d'établir de toute urgence un contact avec le vendeur ;
b) pour les voyages et séjours de mineurs a l'étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant d'établir un contact direct avec l'enfant ou le responsable sur place de son séjour.
ARTICLE 99
L'acheteur peut céder son contrat a un cessionnaire qui remplit les memes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d'informer le vendeur de sa décision par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu'il s'agit d'une croisiere, ce délai est porté a quinze jours. Cette cession n'est soumise, en aucun cas, a une autorisation préalable du vendeur.
ARTICLE 100
Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues a l'article 19 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant a la hausse qu'a la baisse, des variations de prix , et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférent, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix a laquelle s'applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l'établissement du prix figurant au contrat.
ARTICLE 101
Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification a l'un des éléments essentiels du contrat tel qu'une hausse significative du prix, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et apres en avoir été informé par le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception :
- soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ;
- soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déja effectué par ce dernier excede le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui etre restitué avant la date de départ.
ARTICLE 102
Dans le cas prévu a l'article 21 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception ; l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient aupres du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l'acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale a la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait a cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle a la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur, d'un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur.
ARTICLE 103
Lorsque, apres le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis :
- soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l'acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, des son retour, la différence de prix ;
- soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l'acheteur pour des motifs valables, fournir a l'acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant etre jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties. |
CONDITIONS PARTICULIERES DE RESERVATION POUR INDIVIDUELS DE LOISIRS ACCUEIL ORNE ORNE
Article 1 - Le Service
Le Service est conçu pour assurer la réservation et la vente de tous les types de prestations de loisirs et d'accueil, principalement dans le Département de l'Orne. Il facilite la démarche du public en lui offrant un choix de nombreuses prestations et en assurant une réservation rapide et sure. Le Service est un instrument d'intéret général mis a la disposition de tous les types de prestataires. Article 2 - Durée du séjour
Le client signataire du contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux a l'issue du séjour. Article 3 - Responsabilité
est responsable dans les termes de l'article 23 de la loi du 13 juillet 1992, qui stipule : Toute personne physique ou morale qui se livre aux opérations mentionnées a l'article 1er est responsable de plein droit a l'égard de l'acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient a exécuter par elle-meme ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Toutefois elle peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution du contrat est imputable soit a l'acheteur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger a la fourniture des prestations prévues au contrat, soit a un cas de force majeure. > Article 4 - Réservation
La réservation devient ferme lorsque le service a reçu le contrat signé par le client (avant la date limite figurant sur le contrat) et un acompte égal a 25 % du montant total du dossier du séjour (incluant les frais de dossier et l'assurance facultative si celle-ci a été souscrite). Article 5 - Reglement du solde
Le client devra verser au service de réservation le solde de la prestation convenue et restant due, et ceci un mois avant le début du séjour, sous réserve du respect de l'article 98, alinéa 10. Le client n'ayant pas versé le solde a la date convenue est considéré comme ayant annulé son séjour. Des lors, la prestation est de nouveau offerte a la vente et aucun remboursement ne sera effectué. Article 6 - Inscriptions tardives
En cas d'inscription moins de 30 jours avant le début du séjour, la totalité du reglement sera exigée a la réservation, sous réserve du respect de l'article 98. Article 7 - Bon d'échange
Des réception du solde, le service de réservation adresse au client un bon d'échange que celui-ci doit remettre au prestataire des son arrivée, ou un accusé de réception. Article 8 - Arrivée
Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures mentionnées sur le contrat ou l'accusé de réception. En cas d'arrivée tardive ou différée ou d'empechement de derniere minute, le client doit prévenir le prestataire (ou propriétaire) dont l'adresse et le téléphone figurent sur le bon d'échange ou la fiche descriptive. Les prestations non consommées au titre de ce retard resteront dues et ne pourront donner lieu a aucun remboursement. Article 9 - Annulation du fait du client
Toute annulation doit etre notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception au service de réservation : la date de réception de cet écrit servant de référence a l'application du bareme. L'annulation émanant du client entraîne, outre les frais de dossier et d'assurance, la retenue des frais variables selon la nature du voyage ou séjour et la date a laquelle elle intervient. Sauf indication particuliere :
- annulation plus de 30 jours avant le début du séjour : il sera retenu 10% du prix du séjour.
- annulation entre le 30 eme et le 21 eme jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu 25% du prix du séjour.
- annulation entre le 20 eme et le 8 eme jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu 50% du prix du séjour.
- annulation entre le 7 eme et le 2 eme jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu 75% du prix du séjour.
- annulation moins de 2 jours avant le début du séjour : il sera retenu 90% du prix du séjour.
En cas de non présentation du client, il ne sera procédé a aucun remboursement. Si une assurance annulation a été souscrite lors de la réservation, il convient de se reporter a la fiche assurance jointe au contrat.
Autres : croisiere fluviale, groupes... nous consulter Article 10 - Modification par le service de réservation d'un élément substantiel du contrat
Se reporter a l'article 101 des conditions générales. Article 11 - Annulation du fait du vendeur
Se reporter a l'article 102 des conditions générales. Article 12 - Empechement pour le vendeur de fournir en cours de séjour les prestations prévues dans le contrat
Se reporter a l'article 103 des conditions générales. Article 13 - Interruption du séjour
En cas d'interruption du séjour par le client, il ne sera procédé a aucun remboursement sauf si le motif d'interruption est couvert par l'assurance-annulation dont bénéficie le client. Article 14 - Capacité d'hébergement
Le contrat est établi pour une capacité d'hébergement maximum. Si le nombre de participants dépasse la capacité d'accueil, le prestataire peut refuser les clients supplémentaires, le contrat étant alors réputé rompu du fait du client. Dans ce cas, le prix de la location reste acquis au service de réservation. Article 15 - Animaux
Le contrat précise si le client peut ou non séjourner en compagnie d'un animal domestique. En cas de non-respect de cette clause par le client, le prestataire peut refuser le séjour. Dans ce cas aucun remboursement ne sera effectué. Article 16 - Cession du contrat par le client
La cession de contrat doit s'effectuer a prix coutant entre le cédant et le cessionnaire. L'acheteur peut céder son contrat a un cessionnaire qui remplit les memes conditions que lui pour effectuer le séjour. Dans ce cas, l'acheteur est tenu d'informer le service de réservation de sa décision par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 7 jours avant le début du séjour. Le cédant est seul responsable solidairement vis a vis du vendeur du paiement du solde du prix ainsi que des frais supplémentaires éventuels occasionnés par cette cession. Ces frais supplémentaires seront a acquitter par le cédant. Article 17 - Assurances
Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est invité a vérifier s'il bénéficie par ses assurances personnelles d'une d'assurance dite "villégiature". A défaut il lui est vivement recommandé d'en souscrire une. met a la disposition du client la possibilité de souscrire un contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation et d'assistance ; le contenu des garanties et des exclusions fait l'objet d'un document qui sera remis a l'acheteur des souscription. est assuré pour sa responsabilité civile professionnelle ainsi qu'il est indiqué par ailleurs. Article 18 - Etat des lieux
Pour les locations, un inventaire est établi en commun et signé par le locataire et le propriétaire ou son représentant a l'arrivée et au départ. Cet inventaire constitue la seule référence en cas de litige concernant l'état des lieux. Le locataire est tenu de jouir du bien loué en bon pere de famille. L'état de propreté du logement a l'arrivée du locataire devra etre constaté dans l'état des lieux. Le nettoyage des locaux est a la charge du client pendant la période de location et avant son départ. Article 19 - Dépôt de garantie
L'attention du client est attirée sur l' existence en matiere de locations saisonnieres, d'un dépôt de garantie destiné a couvrir les conséquences éventuelles des dégradations pouvant etre imputées au locataire.Le montant de ce dépôt est variable. Son montant exact sera précisé sur la fiche descriptive et sur le contrat prévu a l'article 98 des conditions générales ci-contre.Ce dépôt de garantie sera versé a l'arrivée entre les mains du propriétaire ou de son représentant. De façon contradictoire, il sera établi a l'arrivée et au départ un état des lieux permettant une vérification des locaux objets de la location. Au départ le dépôt sera restitué au client, déduction faite du cout de la remise en état, si des dégradations imputables au locataire étaient constatées. En cas de départ anticipé (antérieur aux heures mentionnées sur la fiche descriptive) empechant l'établissement de l'état des lieux le jour meme du départ du locataire, le dépôt de garantie est renvoyé par le propriétaire dans un délai n'excédant pas une semaine. Article 20 - Locations saisonnieres - paiement des charges
Charges : il s'agit des frais correspondant aux consommations d'eau, de gaz, d'électricité, de chauffage, etc. dont le détail figure sur la fiche descriptive. Charges incluses : électricité 8kw par jour, gaz pour la gaziniere, eau froide. Charges non incluses : électricité dépassant la consommation incluse, chauffage, téléphone... Ces charges sont a acquitter directement au propriétaire contre reçu. Certains prix de location peuvent inclure un forfait global de charges. Article 21 - Hôtels
Les prix comprennent la location de la chambre avec ou sans petit déjeuner, 1/2 pension ou pension complete. Sauf indication contraire, ils ne comprennent pas les boissons des repas. Lorsqu'un client occupe seul une chambre prévue pour loger deux personnes, il lui est facturé un supplément dénommé "supplément chambre individuelle". Le jour du départ, la chambre doit etre libérée avant midi. Article 22 - Réclamations
Toute réclamation relative a l'inexécution ou a la mauvaise exécution du contrat doit etre adressée au service de réservation dans les meilleurs délais, par lettre recommandée avec accusé de réception, et peut etre signalée par écrit, éventuellement a l'organisateur du voyage et au prestataire de service concerné. Les réclamations relatives a l'état des lieux doivent obligatoirement etre portées a la connaissance de < Loisirs Accueil Orne> dans les 48 heures de l'arrivée. Article 23 - Assurance Responsabilité Civile Professionnelle
a souscrit une assurance aupres de GROUPAMA, contrat n° 957 942 81 2702 afin de couvrir les conséquences de la Responsabilité Civile Professionnelle.
LOISIRS ACCUEIL ORNE
Association Loi 1901
N° SIRET : 389 753 179 000 16
Code APE : 633Z
N° d'autorisation : AU 061 04 0003
Garantie financiere : A.P.S
Siege social :
86, Rue Saint Blaise - BP50 - 61002 ALENCON Cedex
Téléphone : 02 33 28 07 00 |
CONDITIONS PARTICULIERES DE RESERVATION POUR GROUPES DE LOISIRS ACCUEIL ORNE
Article 1 - Les Services Loisirs Accueil
Les Services Loisirs Accueil sont conçus pour assurer la réservation et la vente de tous les types de prestations de loisirs et d'accueil, principalement en espace rural. Ils facilitent la démarche du public en lui offrant un choix de nombreuses prestations et en assurant une réservation rapide et sure. Les Services Loisirs Accueil sont des instruments d'intéret général mis a la disposition de tous les types de prestataires qui en sont membres et qui ont passé avec eux une convention de mandat. Article 1 bis - Information La présente brochure (cf. Brochure) constitue l'offre préalable visée par les conditions générales ci-contre et elle engage le SLA. Toutefois des modifications peuvent naturellement intervenir dans la nature des prestations. Conformément a l'article 97 des conditions générales ci-contre, si des modifications intervenaient, elles seraient portées par écrit a la connaissance du client, par le SLA avant la conclusion du contrat. Article 2 - Responsabilité
Le Service Loisirs Accueil est responsable dans les termes de l'article 23 de la loi du 13 juillet 1992, qui stipule : " Toute personne physique ou morale qui se livre aux opérations mentionnées a l'article 1er est responsable de plein droit a l'égard de l'acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient a exécuter par elle-meme ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Toutefois elle peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution du contrat est imputable soit a l'acheteur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger a la fourniture des prestations prévues au contrat, soit a un cas de force majeure." Article 3 - Réservation
La réservation devient ferme lorsqu'un acompte représentant 25% du prix du séjour et un exemplaire du contrat signé par le client, ont été retournés au service réservation avant la date limite figurant sur le contrat. Cependant toute option téléphonique ou écrite n'est reconnue par Loisirs Accueil que comme une prise d'intéret a l'une de ses réalisations. Elle ne peut occasionner aucune réservation de sa part. Article 4 - Inscriptions tardives
En cas d'inscriptions tardives moins de 30 jours avant le début du séjour, la totalité du reglement sera exigée a la réservation. Article 5 - Reglement du solde
Le client devra verser au service de réservation, sur présentation d'une facture, le solde de la prestation convenue et restant due, et ceci un mois avant le début des prestations (excursion, séjour,...), sous réserve du respect de l'article 98, alinéa 10, ainsi que la liste nominative des membres du groupe comportant la liste précise des personnes partageant les chambres. Le client n'ayant pas versé le solde a la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage. Des lors, la prestation est de nouveau offerte a la vente et aucun remboursement ne sera effectué. Article 6 - Bons d'échange
Des réception du solde, le service de réservation adresse au client un bon d'échange que celui-ci doit remettre au(x) prestataire(s) lors de son arrivée, et éventuellement pendant le séjour. Article 7 - Arrivée
Le groupe doit se présenter au jour et a l'heure mentionnés sur le (ou les) bon(s) d'échange. En cas d'arrivée tardive ou différée ou d'empechement de derniere minute, le client doit prévenir directement le(s) prestataire(s) dont l'adresse et le téléphone figurent sur le(s) bon(s) d'échange. Les prestations non consommées au titre de ce retard resteront dues et ne pourront donner lieu a aucun remboursement. Article 8 - Annulation
Toute annulation doit etre notifiée par lettre recommandée, e-mail, fax ou par télégramme au service de réservation. L'annulation émanant du client entraîne, outre les frais de dossier, les retenues suivantes :
a) D'individuels dans un groupe :
- annulation plus de 30 jours avant le début du séjour : 10 % du prix du séjour,
- annulation entre le 30eme et le 21eme jour inclus : 25 % du prix du séjour,
- annulation entre le 20eme et le 8eme jour inclus : 50 % du prix du séjour,
- annulation entre le 7eme et le 2eme jour inclus : 75 % du prix du séjour,
- annulation a moins de 2 jours : 90 % du prix du séjour.
En cas de non présentation du client, il ne sera procédé a aucun remboursement.
b) D'un groupe :
- jusqu'a 60 jours avant le départ : 23 euros / personne,
- entre 30 et 21 jours : 25 % du forfait / personne,
- entre 20 et 8 jours : 50 % du forfait / personne,
- entre 7 et 2 jours : 75 % du forfait / personne,
- moins de 2 jours du départ ou non présentation du groupe : 100 % du forfait / personne. Article 9 - Interruption de séjour
En cas d'interruption du séjour par le client, il ne sera procédé a aucun remboursement. Article 10 - Assurances
Le Service Loisirs Accueil attire l'attention du client sur la possibilité de souscrire un contrat d'assurance couvrant les conséquences d'une annulation résultant de certaines causes. Article 11 - Modification par le service de réservation d'un élément substantiel du contrat
Se reporter a l'article 101 des conditions générales. Article 12 - Annulation du fait du vendeur
Se reporter a l'article 102 des conditions générales. Article 13 Empechement pour le vendeur de fournir en cours de séjour les prestations prévues dans le contrat
Se reporter a l'article 103 des conditions générales. Article 14 - Réclamation
Toute réclamation relative a l'inexécution ou a la mauvaise exécution du contrat doit etre adressée au service de réservation dans un délai d'un mois, par lettre recommandée avec accusé de réception, et peut etre signalée par écrit, éventuellement a l'organisateur du voyage et au prestataire de service concerné. Article 15 - Hôtels
Les prix comprennent la location de la chambre et le petit déjeuner, la demi-pension ou la pension complete. Sauf indication contraire, ils ne comprennent pas les boissons des repas. Lorsqu'un client occupe seul une chambre prévue pour loger deux personnes, il lui est facturé un supplément dénommé "supplément chambre individuelle". Le jour du départ, la chambre doit etre libérée avant midi. Article 16 - Assurance Responsabilité Civile Professionnelle
Le Service Loisirs Accueil a souscrit une assurance aupres de GROUPAMA a hauteur de 762 245 euros par année d'assurance et par sinistre, dommages corporels, matériels et immatériels confondus, contrat n° 957942-812702 afin de couvrir les conséquences de la Responsabilité Civile Professionnelle que le SLA peut encourir.
Service Loisirs Accueil ORNE
Association loi 1901
N° SIRET : 389 753 179 000 16
Code APE : 633 Z
N° d'autorisation : AU 061 04 0003
Garantie financiere : A.P.S
Siege social :
86, rue saint Blaise - BP 50 - 61002 ALENCON Cedex
Téléphone : 02 33 28 07 00
Conformément a la loi "Informatique et libertés" les informations nominatives du dossier de réservation sont obligatoires. Un droit d'acces et de rectification peut etre exercé aupres du service de réservation et sauf opposition expresse, ces informations pourront faire l'objet d'une cession commerciale. |
